社交媒体改变了企业与客户互动的方式. 它为企业与其客户和网络之间的双向通信提供了一个平台, 使他们能够共享信息, 与他人一起更新行业知识.
每个社交媒体平台都以不同的方式瞄准受众. 你的目标受众, 消息, 沟通目标和你想要培养的关系将决定哪个平台最能满足你的需求.
对于刚接触社交媒体的企业，这里有一个最广泛使用的平台的快速概述.
脸谱网
在澳门威尼斯人官方网站拥有超过1700万的月活跃用户, 脸谱网是目前最知名的社交媒体平台. 如果脸谱网用户是一个国家，那么它将是地球上人口最多的国家! 脸谱网功能非常广泛，可以用来发布照片, 视频, 实时视频流, 商业文章和产品信息. 聊天机器人也可以用来处理客户的查询. 脸谱网允许企业购买针对特定人群的广告, 使其成为强大的消费者营销工具. 这通常被认为是建立B2C社交媒体形象的最低要求.
推特
全球政治家和名人最喜欢的交流渠道, 推特允许你快速地向你的追随者发送简短(140个字符)的消息. 当人们使用标签(例如#关键词或品牌)进行搜索时，可以找到推特帖子。. 然后，你的追随者可以“转发”你的信息给他们的追随者，这可以迅速扩大你的信息的范围. 如果你所在的行业重视思想领导力, 那就把推特当成一个提升你品牌知名度和个人形象的平台, 同时也展示了你的经验和专业知识.
2012年被脸谱网以10亿美元收购, Instagram是一个专注于分享照片和视频的视觉平台，可以使用滤镜和其他内置工具进行编辑. 最适合这个平台的行业往往是与食品、时尚和旅游相关的行业. 然而, 重要的是，管理这个帐户的人有基本的摄影技巧-构图良好, 如果你想从这个平台中获益，光线良好、引人入胜的照片是必不可少的.
YouTube
Youtube是一个很好的教育工具，可以向客户提供有关你的企业产品或服务的信息. 创意视频可以像病毒一样传播，并有助于提高品牌知名度. 新西兰航空公司的航空安全视频是一个既有创意又有信息的视频的例子.
这是一个企业和专业人士相互澳门威尼斯人官方网站、扩大网络、创造商业和就业机会的平台. 主要用于与业务相关的讨论和想法分享, LinkedIn适用于专业服务公司，比如澳门威尼斯人官方网站师, 律师和工程师以及其他B2B业务，如营销和咨询.
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